Помощь

Что именно ищет SearchGo?

Сейчас индексируется главная страница каждого опубликованного сайта. Поиск использует название, описание, текст, тематические признаки и доступные контакты. Внутренние страницы пока отдельно не индексируются.

Что означает SG Rank?

Это автоматическая оценка по сохранённым данным и показателям. Она может измениться после новой Проверки. Оценка не является экспертным заключением, рекомендацией или гарантией качества сайта.

Почему карточка отличается от исходного сайта?

Текст и снимок отражают последний технический обход. Владелец мог изменить страницу позже; автоматические описания тоже могут ошибаться. Смотрите дату обхода и проверяйте важные сведения на сайте-источнике.

Для чего регистрироваться?

Аккаунт сохраняет личные закладки, папки, оформление и даёт доступ к кабинету вебмастера. Просмотр публичного поиска и каталога доступен без покупки услуг.

Кто видит мои закладки?

Личные закладки и настройки не выводятся как публичные карточки SearchGo. Сохранение незнакомого каталогу сайта в закладки не отправляет его на модерацию.

Письмо для входа не приходит — что делать?

Проверьте правильность адреса и папку «Спам». Для восстановления пароля используйте отдельную форму; если письмо не приходит, сообщите на support@searchgo.ru, не присылая пароль.

Как добавить сайт?

На странице «Добавить сайт» укажите главную страницу и контактный email. Обычная заявка и первый обход бесплатны. Если домен уже в работе, дубликат задания не создаётся.

Почему сайт ещё не виден в поиске?

Подача заявки не равна публикации. После технической проверки следует модерация, затем при одобрении — очередь и первый успешный обход. Статус может задержаться при недоступности сайта, блокировке робота или технической ошибке.

Что покупает платное ускорение?

Только приоритетную модерацию новой заявки и, если её одобрят, приоритет первого обхода. Актуальная цена указана в тарифах. Плата не отменяет правила приёма, не обещает публикацию, определённое место или точную дату. Основания отказа одинаковы для платных и бесплатных заявок.

Как подтвердить права?

Разместите предложенный кабинетом метатег на главной странице или проверочный HTML-файл в корне сайта, затем нажмите проверку. В аккаунте можно вести не более десяти сайтов.

Какие даты и статусы показываются?

Смотрите отдельно этап заявки, дату последнего технического обхода и дату обновления показателей. Проверка показателей не обновляет снимок и текст карточки, поэтому эти даты могут различаться.

Что делать, если данные карточки неверны?

Откройте действие «Сообщить о проблеме» в карточке либо порядок исправления и ограничения показа. Приложите ссылку и укажите конкретное расхождение.

Что обновляет Проверка?

Для одного подтверждённого опубликованного сайта запрашиваются новые показатели и пересчитывается SG Rank. Новый обход главной, текст, favicon и снимок Проверкой не создаются. Результат и позиция могут измениться как вверх, так и вниз.

Сколько бесплатных Проверок положено?

По одной на каждый такой сайт. После успешной бесплатной Проверки следующая для того же домена доступна через семь суток. Запас не накапливается; дату следующей бесплатной Проверки показывает кабинет.

Зачем покупать пакет?

Купленные Проверки помогают обновить показатели раньше следующего бесплатного срока или нескольких выбранных сайтов. Одна единица — один сайт. Пакеты содержат 1, 5, 10 или 25 единиц; их актуальные цены указаны в тарифах. Подписки нет. Если бесплатная Проверка для выбранного сайта доступна, сначала используется она.

Можно ли запускать Проверки подряд?

Купленную Проверку можно запустить в любое время после завершения предыдущего задания для этого сайта; семидневный срок относится только к бесплатной. Второе активное задание для одного сайта не создаётся.

Когда списывается единица?

Купленная Проверка резервируется при постановке задания и окончательно расходуется после успешного результата. Подтверждённый сбой до получения показателей возвращает резерв. Неопределённый исход передаётся на ручную сверку.

После оплаты баланс не изменился?

Вернитесь в кабинет и обновите страницу: одного возврата браузера из Robokassa недостаточно, системе нужно серверное подтверждение платежа. Если оно задержалось, напишите в поддержку дату, сумму, контактный email и номер заказа, если он виден. Не платите повторно, пока статус первого заказа не выяснен.

Где условия и кассовый чек?

Стоимость и состав заказа видны до перехода к оплате; оферта описывает оказание и возвраты. Кассовый чек направляется на адрес, указанный для оплаты. Если он не пришёл, сообщите в поддержку данные заказа без реквизитов карты.

Можно ли отказаться или вернуть деньги?

Обращение рассматривается с учётом стадии оказания услуги и требований закона, в том числе для неиспользованных купленных Проверок. Напишите на support@searchgo.ru с темой «Возврат» и укажите заказ, дату и сумму. Автоматического продления нет.

Как запросить доступ или удаление персональных данных?

Направьте обращение на support@searchgo.ru с темой «Персональные данные». Укажите данные, по которым вас можно найти в сервисе, и суть требования; лишние документы и пароли не отправляйте. Порядок и законные ограничения описаны в политике обработки данных.

Куда сообщить о нарушении прав или ошибке в снимке?

Используйте страницу исправления информации. Если вопрос о работе робота, прочитайте описание обхода и укажите домен в обращении.