Исправление и ограничение показа информации
SearchGo показывает сведения, автоматически зафиксированные на главной странице сайта во время обхода. Если карточка, снимок, контакты или редакционное описание содержат ошибку либо затрагивают ваши права, направьте обращение — мы проверим его и сообщим о решении по email.
Кто может обратиться
Подтверждённый владелец сайта
Добавьте сайт в кабинет вебмастера и подтвердите права метатегом или HTML-файлом. Обращение из раздела управления сайтом получит отметку подтверждённого владельца.
Правообладатель или другое заинтересованное лицо
Обратиться можно и без управления доменом — например, по поводу персональных данных, авторских прав или незаконной информации. Опишите связь со спорными сведениями и приложите проверяемые основания в тексте обращения.
Что можно запросить
- исправление неточного заголовка, описания, категории, контактов или других сведений карточки;
- повторную проверку главной страницы после изменения данных на исходном сайте;
- ограничение публичного показа карточки сайта или конкретного архивного снимка;
- рассмотрение обращения о персональных данных, авторских правах, мошенничестве, вредоносном или запрещённом содержимом.
Что указать в обращении
- полный адрес страницы SearchGo или исходного сайта;
- какие именно сведения требуется исправить либо ограничить;
- почему сведения неверны или нарушают ваши права;
- как можно проверить ваши полномочия. Не отправляйте пароли, данные банковских карт и лишние персональные данные.
Обращение не удаляет автоматически сайт, историю обходов, снимки или личные закладки пользователей. После проверки SearchGo может исправить актуальную карточку либо обратимо ограничить её публичный показ. Непубличная история может сохраняться лишь при наличии самостоятельного законного основания и на необходимый срок. Если установлена неправомерная обработка персональных данных или материала, оператор принимает предусмотренные законом меры по блокированию, удалению или уничтожению; архивный статус сам по себе не оправдывает хранение.
Как проходит рассмотрение
Обращение получает номер и попадает в журнал администратора. Мы проверяем источник, принадлежность сайта и представленные основания. Статус и ответ направляются на указанный email. Ограничение показа не означает признание нарушения и при появлении новых подтверждённых обстоятельств может быть пересмотрено.
Как мы разбираем разные требования
Для фактической ошибки укажите неверный фрагмент карточки и ссылку на актуальные сведения. Для нарушения авторского права опишите материал, ваши права на него и адрес размещения. Для персональных данных укажите, какие именно сведения относятся к вам и какое действие требуется: уточнение, ограничение доступа, удаление или информация об обработке. Подтверждение управления доменом помогает, но не требуется, если вы обращаетесь о своих данных или правах на материал.
Не присылайте пароли и избыточные документы. Если без подтверждения личности или полномочий невозможно безопасно выполнить запрос о персональных данных, поддержка сообщит, какие сведения нужны и почему. Доступность сведений на исходном сайте не исключает отдельной оценки их использования в SearchGo. По вопросам обработки данных см. политику.